春节放心购 ​物流巨头升级服务“全年无休”真正落地

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西安新闻网讯 家相关部门早有关于快递行业春节照常服务的要求。2019年12月31日,国家邮政局发文强调,各企业要提前做好节日期间寄递服务保障计划,加强对基层网络,尤其是农村和西部地区营业网点管理。邮政企业要切实做好春节期间服务保障,保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。

顺丰1月8日发布公告称,春节期间将正常提供寄递服务。邮政EMS、中通、韵达、圆通等快递企业均公告称春节期间正常运行,不同城市营业时间会有所差异,会根据全国各地快递业务量预测情况与网点实际安排员工轮岗值班。

虽然主流快递企业承诺“不打烊”,大多数快递员来自农村,春节返乡潮势必会带来短期“用工荒”。采访中,不少市民表示,“近期有的快递变慢了,比之前晚一两天收到。”

记者在西安部分物流园区看到,相比于直营体系的快递企业,一些加盟制快递公司已经陆续进入春节“放假”状态。一位加盟商告诉记者,“春节期间员工要回家过年,人手不够,全国大部分地区陆续在18日停运,大年初七以后恢复,建议有发货需求的客户避开这一时段。”

国家邮政局2019年统计数据显示,除夕至大年初六,全国邮政行业寄递服务业务量为6394万件,春节期间行业日均处理的千万件级包裹量,要到初八后才会恢复至亿件级以上。

应对“用工荒”

快递企业向留守快递员发补贴

一些企业通过价格手段来应对春节人力和运营成本的上升。顺丰在公告中坦言,“受短期寄递需求激增以及资源获取的限制等因素影响,寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响”,将增加资源投入,积极调配人力、运力,春节不同时段或产品加收相应的资源调节费。圆通、韵达等快递企业也表示,春节期间将调整部分地区快递费用。

为了保证春节物流服务的顺利开展,快递物流企业纷纷将向员工提供福利和补贴。京东物流称,将投入近1亿元,向仍然坚守一线的员工提供高于国家法定标准的补贴,支持员工将子女接到身边过团圆年。据悉,这项名为“我在京东过大年”的专项福利,自2014年至今已累计投入超5亿元,帮助近50000个员工家庭春节团聚;对于春节返乡的员工,京东物流发起公益关怀行动,开通爱心专列和大巴专线,帮助员工顺利返乡。

苏宁物流采取补贴员工、组织春节联欢活动等方式,让一线人员欢度春节。国美安迅物流拟投入3000万元补贴在职服务人员。顺丰速运西安分公司表示,“将为快递员免费提供早中晚餐,并发放保暖护具以及温暖津贴。”百世、中通表示,“春节安排人员值守,网点对快递员有一定的现金补贴。” (文/图 西安报业全媒体记者 王赫)


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